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질문/답변
번호
분류
제목
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주문/결제/입금확인
현금결제를 카드결제로 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
질문
현금결제를 카드결제로 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
답변
현금결제를 카드결제로 결제방법을 변경하실 수 없습니다. 만약 카드결제를 원하실 경우 현금결제 취소후 카드결제로 재주문 하셔야 합니다.
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주문/결제/입금확인
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
질문
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
답변
고객센터 운영시간은 오후 1시부터 오후 6시까지입니다. 전화연결이 원활하지 않을 경우 1:1문의 또는 게시판을 이용해주시기 바랍니다.
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주문/결제/입금확인
주문이 정상적으로 이루어졌는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
주문이 정상적으로 이루어졌는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
정상적으로 주문이 완료되면 메일로 주문내역이 발송됩니다. 로그인 후, 'My Page - 주문내역` 에서 확인 가능합니다.
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주문/결제/입금확인
선물 포장이 가능한가요?
질문
선물 포장이 가능한가요?
답변
죄송합니다. 선물 포장은 불가능합니다.
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주문/결제/입금확인
전화로 주문할 수 있나요?
질문
전화로 주문할 수 있나요?
답변
죄송합니다. 홈페이지를 통하여 온라인으로만 주문을 하실 수 있습니다.
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주문/결제/입금확인
몇 시까지 입금해야 당일 발송이 되나요?
질문
몇 시까지 입금해야 당일 발송이 되나요?
답변
오후 3시까지 입금확인이 완료된 주문 건은 당일 발송됩니다.(주말 및 공휴일은 휴무)
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주문/결제/입금확인
주문내용을 어디서 확인할 수 있나요?
질문
주문내용을 어디서 확인할 수 있나요?
답변
온라인스토어 상단 My Page 에서 조회가 가능합니다.
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주문/결제/입금확인
입금확인(무통장 입금)이 되지않습니다.
질문
입금확인(무통장 입금)이 되지않습니다.
답변
주문 시 기입하신 입금자명과 입금 시 기입하신 입금자명이 다른경우 입금확인이 되지 않습니다. 입금자명을 동일하게 기입하시고 입금 해 주세요.
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주문/결제/입금확인
주문을 추가하면 배송비가 추가로 발생해요!!
질문
주문을 추가하면 배송비가 추가로 발생해요!!
답변
먼저 주문한 상품이 출고 전 상품이라면 주문을 추가할 수가 있습니다. 주문금액이 3만원 미만일시 자동으로 2,500원이 추가되는 관계로. 무통장 입금으로 배송비를 뺀 상품금액만 입금해주시면 됩니다. 입금 후에 고객센터로 연락해주시거나, 고객 게시판을 통해 글 남겨주시면 확인하여 드리고 있습니다. 연락을 주지 않으시면 입금액이 부족한 걸로 분류되어 입금확인이 누락될수있으니 이점 유의하여주시기 바랍니다. 그런경우 주문서를 작성하고 결제후에 묶음배송 요청해주시면됩니다. 카드의경우 자동으로 결제가됩니다. 이런경우 적립금으로 적립하여드리거나 카드부분승인취소하여 드리고 있습니다. 무통장 입금의 경우는 배송비를뺀 상품금액만 입금해주시면됩니다 단, 무통장입금의 경우는 입금후에 고객센터로 연락주시거나 고객게시판을 통해 글남겨주시면 확인하여드리고 있습니다. 연락을주지 않으시면 입금액이 부족한걸로되어 입금확인이 누락될수있으니 이점 유의하여주시기 바랍니다.
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주문/결제/입금확인
주문상품 금액을 초과 입금하였는데 잔액은 어떻게 환불 받나요?
질문
주문상품 금액을 초과 입금하였는데 잔액은 어떻게 환불 받나요?
답변
주문 건의 입금액보다 초과하여 입금하신 금액은 자동 환불 되지 않사오니, 반드시 저희 고객센터(070-4210-9078)로 연락 주시기 바랍니다. 참고로, 초과 입금된 금액은 기본적으로 적립금으로 지급 처리되며, 고객요청으로 계좌환불(1천원 이상, 은행수수료는 제외)이 가능합니다.

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